服务类

名称：宿州二中雪枫中学校区物业服务采购项目

服务范围：宿州二中雪枫中学位于宿州大道以南、??桥路以东、丁湖路以北， 总规划用地面积140281平方米， 项目规划总建筑面积为101413平方米。项目含教学楼、图书馆、实验楼、综合楼、宿舍楼、食堂、超市、学生运动场、浴池等，配套建设道路、绿化、停车场等基础设施。规划班级数90 个，容纳学生 5040 人。校区内校园环境保洁、秩序维护、工程维修、宿舍管理、绿化养护，委托社会企业实行物业管理。

服务要求：（1）卫生保洁

校园及所有建筑物清扫、垃圾清送、保洁等。要求地面精细化清扫、拖地、保洁，墙面、天花板、门窗及玻璃常态保洁，地面、墙面及天花板要全天候经得住检查并确保做到无杂物、无污迹、无浮尘、无蛛网、无积水等。其余楼层及楼栋可粗略化清扫、保洁（每月至少2次全方位清扫），清扫后关锁门窗以防尘防盗。建筑物卫生保洁重点是走廊、连廊、楼梯、门厅、围栏、护手、教室（含办公室、功能室）等，室内主要是卫生间、各功能室、会议室、体育馆、办公室等。墙壁、窗户每周保洁1次，确保无积灰、无污迹、无垃圾、无积水，天花板上无蜘蛛网，便池、水池、下水道畅通等。整个校园常态保洁，确保无杂物、无污物、无积水等。垃圾日产日清。配合学校做好疫情预防、教室消毒工作。

（2）水电维修及管理

校区水电（含线路及电灯、电扇、水箱、水龙头等）故障、损毁等要及时发现、维修并排除，经常性检查吊扇、灯具等悬置是否牢固，消除安全隐患，确保安全、科学、合理用水用电。按学校要求关闭暂不用的水电线（管）路，科学设定廊灯、路灯开闭时间，尽可能减少不必要的浪费。及时疏通堵塞的下水管道。协助学校做好与供电、供水部门对接、核对抄表等工作。做好水电设施设备常规检查工作，及时排除安全隐患。要配备专业水电工，确保随叫随到，及时维修，及时排除故障。

（3）校舍管护及维修

经常性巡查学校校舍和设施设备，及时发现问题，及时整改并排除安全隐患。闲置楼栋和楼层管控到位。管护好消防器材和设备，科学运行消防控制室，及时更换损毁的应急照明灯及安全出口提示牌，发现问题或不符合消防要求须立即整改，消除火灾隐患。雨天防滑、冬季防冻防滑措施，消防器材的有效性检查等。具体如下：

①公共部位维护管理措施

1.1建筑结构：每年二次以上对建筑结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时告知学校负责人，安排专项修理。

1.2门窗：每天巡视校园内公共部位及教室门窗、桌椅，保持玻璃、门窗、桌椅配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。

1.3楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。

1.4管道、排水沟、屋顶：每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通(6月至9月每半月检查一次)，每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损等情况，应及时告知学校负责人，安排专项修理。

1.5围墙：每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。

1.6道路、场地等：每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损，保证道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通。停车场内设施完好，符合停车要求；路灯、灯具损坏及时修复。

1.7安全标志等：对危险部位设置的安全防范警示标志及主要通道设置的安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。

②物业设备设施维修养护标准及时间安排

2.1物业设施维修养护标准

2.2房屋及配套设施日常检修时间安排

小型维修材料甲方提供，乙方更换。中大修的的专门列项。

（4）安保服务

4.1安保服务内容

4.1.1保障学校稳定、校园安定和师生人身财产安全，做好防火、防盗、防灾、防诈骗、防意外事故等工作，配合建立健全校园安全保卫制度和突发事件处置预案，配合开展消防演练、疏散演习等工作，做到“预防为主、防患于未然”。

4.1.2杜绝校园内恶性群体事件发生，杜绝或减少刑事案件发生，减少治安案件、盗窃案件等的发生率。

4.1.3认真落实《消防法》，消防工作常抓常检，保证消防设施的完好有效，杜绝火灾发生。

4.1.4协助保卫处完成校内考试、各类比赛、运动会及迎宾、迎检、迎新等大型活动的安全保障工作。

4.2安保管理服务标准

成交供应商的安保人员必须经过正规培训方可上岗，应认真履行岗位责任制，尽职尽责，文明服务，维护学校的教学、生活秩序确保师生人身财产安全：应遵纪守法，遵守校纪校规，遵从安保人员从业规范。

4.3各岗位职责要求：

4.3.1大门门卫

4.3.1.1上岗执勤着装整齐，态度和蔼热情，不与师生发生言语或股体冲突：对出入校门的车辆、人员等要严格执行门卫制度：按时交接班，24小时无缝对接：做好门卫登记工作，登记本每年底交保卫处保存。

4.3.1.2保持门岗、值班室的清洁，确保大门禁系统等公共设施安全、完好。

4.3.1.3制止校门口学校所属士地上的一切摆摊、设点行为：不经同意，任何车辆不得停放在校门口，保障校门口到马路间的人、车出入畅通。

4.3.1.4认真做好各类外来车辆的登记工作，出租车、三轮车、拖拉机、无牌照车辆等未经学校同意不得入内：夜间出入车辆必须严格检查，货物外运必须履行有关手续：加强对外来人员的检查，遇有可疑和紧急情况须立即报告保卫处。

4.3.1.5及时发现、制止打架斗殴、酣酒滋事、强制带人出入等治安事件，如此类事件己经发生，须立即报警并第一时间报告保卫处及学校领导，同时采取必要的处置措施，防止事态的进一步扩大：及时发现、制止夜间熄灯后无故迸出的学生、闲杂人员与车辆。

4.3.1.6负责行政办公楼的的保卫值守工作（与学校工作时间同步〉，有效制止外来闲杂人员一切扰乱学校正常教学办公秩序的行为。

4.3.1.7有效制止携带宠物进入校园。

4.3.1.8配合保卫处做好学校内的反恐防暴工作。

4.3.1.9完成领导交办的其它临时工作任务。

4.3.2夜间巡逻员

4.3.2.1按划定的范围进行巡逻，对重要建筑物、学生宿舍外围等做重点巡查，至少1小时巡查一次，严禁坐岗、睡岗：发现可疑人员必须进行盘问，发现可疑情况应及时解决，解决不了的应第一时间通知学校保卫处或行政值班人员，必要时可直接报警。

4.3.2.2做好重点要害部位的防火、防盗、防事故工作，发现安全隐患及时处置并报告有关领导。

4.3.2.3文明巡逻，不得与师生发生言语或肢体J中突：有效合理制止学生翻越围墙、攀爬学生宿舍楼等行为：制止破坏学校公共设施的行为等。

4.3.2.4按时交接班，无缝对接：认真填写巡逻记录，交班时未处理完的事情对下一值班人员交代清楚，巡逻记录年底交保卫处保存。

4.3.2.5完成领导交办的其他工作任务。

4.3.3白天巡逻员

4.3.3.1着装整洁、文明巡逻，不与师生发生言语或肢体冲突。

4.3.3.2按划定的范围进行巡逻，重点对重要建筑物、学生宿舍周边等部位进行巡查，至少1小时巡查一次：发现可疑人员必须进行盘问：做好重点要害部位的防火、防盗、防事故工作，发现安全隐患及时处置并报告有关领导。

4.3.3.3负责巡逻公共场所的治安秩序，协助学校做好校内大型活动、迎宾、迎检、迎新等的安全保卫工作。

4.3.3.4制止各类车辆乱停乱放行为：制止校园内的违规摆摊设点、推销商品等行为：制止在池塘钓鱼、游泳等行为：制止人员翻越围墙、栏杆等行为：制止任何破坏学校公共设施等行为：对校园内流浪猫、狗等进行有效处置。

（5）宿舍管理

5.1宿舍管理内容

5.1.1学生宿舍楼门卫值班、管理工作。

5.1.2学生在宿舍内日常行为的教育、引导与劝阻工作。

5.1.3学生宿舍区的学生宿舍室内外卫生管理、检查、整改工作。

5.1.4学生宿舍人文环境建设、生活服务工作。

5.1.5学生宿舍内的消防、安全、卫生巡查工作。

5.1.6学生宿舍内的床位统计、新生住宿方案的拟定工作。

5.1.7学生宿舍管理其他相关工作。

5.2学生宿舍服务标准

学生宿舍为学校重点区域，涉及学生的学习生活环境，关乎学校乃至社会的稳定，应 予特别关注。成交供应商必须具有高度的责任感，坚持社会效益、政治影响为先，切实加 强管理，为学生提供良好的学习生活环境。

5.2.1为入住学生提供优质高效的服务，依据学生教育管理工作制度与要求，规范管理，保证学生宿舍各项工作的顺利进行。

5.2.2上岗前必须经过上岗培训，熟悉了解制度和学生宿舍管理服务内容和服务标准，着装整洁、文明礼貌，不与师生发生言语或肢体冲突。

5.2.3不得擅自将学生宿舍及其设备、设施出租、出借；不得将学生宿舍转让给第二方管理：严禁私自为学生提供有偿服务项目。

5.2.4熟悉学生宿舍各类突发事件的处理预案：发生突发事件要及时处理，并迅速上报学 校有关部门，确保学生人身和财产安全，保证学生宿舍内无恶性治安案件发生。

5.2.5负责学生宿舍内学生的日常行为教育、管理工作，确保学生在宿舍内的学习、生活： 要有效制止学生在宿舍内吸烟、酣酒、打架等不良行为：严禁一切人员在宿舍内打球、大声喧哗：严禁一切人员在宿舍内打麻将等赌博行为：严禁任何人在宿舍内使用明火、点蜡 烛、生火做饭、饲养宠物等：杜绝违章用电。

5.2.6成交供应商每学年为每个新生寝室配备劳动工具及材料一套 （拖把、扫帚、簸宾、 塑料纸篓〉，学生在校期间，劳动工具如有自然损坏，成交供应商应及时配齐。

5.2.7定期对宿舍楼公共区域、厕所、水房内的公用设施进行检查、报修并做好记录，确 保公共设施齐全、完好；要及时处理学生报修，落实维修并做好回访：根据学生宿舍公物赔偿标准，要求学生对寝室内公共物品遗失或人为损坏的进行相应赔偿，赔偿款用于维修或添置公共物品。

5.2.8熟悉宿舍床位情况，配合学校制定新生入住方案：对腾空后的学生宿舍要加强管理， 及时督促保洁进行清理，落实维修，确保学生搬入时即能正常入住：负责学生退学、休学、实习、毕业离校时退宿手续的办理。

5.2.9每周至少检查宿舍内部卫生一次，对宿舍内部环境卫生较差的宿舍进行教育，并将 检查结果汇总书面报学生处、相关系部。

5.2.10每日巡视检查学生宿舍内的消防设施设备，发现问题及时上报学校保卫处：及时 组织清理宿舍内楼道、走廊的杂物，确保消防通道畅通：有效制止宿舍楼内任何形式的经 商、推销等行为：严禁在学生宿舍楼内及门口随意张贴等。

5.2.11定期通过海报宣传、组织会议等形式，对学生进行节水、节电、爱护公物、讲究 卫生等宣传教育；配合学校做好学生宿舍文化建设。

5.2.12完成属于物业管理服务范围内的其它宿舍管理服务工作。

5.3学生宿舍门卫值班员管理服务标准

5.3.1宿舍门卫实行24小时值班制度，按照学校作息时间开、关门，对夜间关门后无正当 理由或学校许可外出的学生要劝阻，对晚归学生要做好信息登记，次日及时报送学生管理 部门。

5.3.2熟悉学校宿舍管理规定，熟悉本楼学生和工作人员基本状况，及时掌握学生宿舍相 关信息：着装整洁、文明礼貌，不与师生发生言语或股体忡突。

5.3.3严格遵守交接班制度，做好值班记录：严格遵守值班纪律，上班不迟到早退，不准 找非值班人员代岗、顶岗，上班时间不离岗、不串岗，不私自会客、不闲聊、不看书报， 不看电视、不玩手机，不做与工作无关的事。

5.3.4严查太宗物品的进出，不准将教室内桌椅、经销商品等搬入学生宿舍：对携带贵重 物品 〈如笔记本电脑、台式电脑等〉 及大件物品出楼的学生要核对身份证或学生证信息， 在填写 《大宗物品出入登记表》 后放行，发现疑点应及时报学校保卫处。

5.3.5严格人员进出管理，对本楼外人员来访，严格核查证件并办理会客登记手续，对同 性学生亲友来访，要热情接待，并按规定办理登记手续，异性亲友一般不得进入宿舍：严禁男女生串楼，异性学生干部、工作人员因公务进出须出示有效证件并由宿舍管理员陪同。

5.3.6有效制止自行车、电动车、摩托车等驶入宿舍楼内，指导其在指定的地方有序停放。

5.3.7保持值班室内外的整沽，值班室内不得生火做饭、不得吸烟、不得留宿他人。

5.3.8做好学生的报修记录工作，联系物业客服及时落实维修。

5.3.9熟记重要电话号码，发生紧急情况能及时报告：熟悉楼内安全通道，太门钥匙不离 身，发生紧急情况时能迅速疏散本楼人员。

服务时间：一年。服务期满后，供应商经采购人考核合格，在年度预算能保障的前提下， 经双方同意， 可以续签下一年度合同， 合同一年一签， 最多续签两次。

服务标准：我司响应磋商文件要求。