服务类

名称：池州市杏花村文化旅游区物业服务

服务范围：物业服务区域内的卫生保洁（含垃圾清运）、水电管理和维修、管委会大楼秩序维护和安全管理等服务。

服务要求：1、项目经理岗位职责：1.1执行国家法律法规，制定并实行物业服务各项管理制度，努力做好物业管理工作；1.2负责履行供应商与采购人签订的物业合同项目管理工作；1.3负责供应商在采购单位工作人员的内部管理工作；1.4负责对物业合同的岗位职责和服务标准的检查、落实，确保各项服务工作的质量；1.5召集和主持例会，及时解决项目管理中存在的问题；1.6负责项目的安全生产，包括垃圾清扫、清运安全，水电使用安全，电力消防安全和应急救援等；1.7负责管委会大楼秩序维护和安全管理工作；1.8负责景区大型活动的保洁和水电等服务；1.9负责向采购人及时反馈项目管理维护中急需解决的问题。2、项目主管岗位职责：2.1负责落实项目经理和采购人安排的任务；2.2做好人员管理和工作安排；2.3做好项目的安全生产，包括垃圾清扫、清运安全，水电使用安全，电力消防安全和应急救援等；2.4做好日常工作巡查，及时处理发现的问题；

2.5做好景区大型活动的保洁和水电等服务；2.6做好管委会大楼秩序维护和安全管理工作。3、保洁员岗位职责：3.1负责责任区卫生清洁工作；3.2负责大楼垃圾收集、分类与清运工作；3.3参加保洁人员岗位培训，增强服务意识。4、水电工岗位职责：4.1负责园区供水、供电系统安全运行，及时处理问题和隐患；4.2熟悉所有供水、供电设施和设备，出现故障及时维修，做好维修记录；4.3定期检查供水设施、设备和照明设施、设备，如有损坏联系业主及时处理；4.4遵守操作规程，确保作业安全。5、管委会大楼和停车场秩序维护员岗位职责：5.1负责区域内的秩序维护、安保和消防管理工作；5.2每日不间断开展巡逻，做好巡逻日志；5.3定期开展安全检查，做好防火、防盗等安全管理工作，发现问题及时处置，保障生命和财产安全；5.4做好来访人员询问和登记，维护正常工作秩序。

服务时间：合同生效后至2026年4月30日止。

服务标准：1、项目经理服务标准：1.1每周一召开例会，总结上周工作，分配本周任务，提出工作要求；1.2每天两次检查工作人员在岗情况，仪容仪表，着装情况，以及服务质量情况；1.3每周两次检查设施、设备的管理和维护情况；1.4每周一向采购人报告上周工作情况，并提出本周需采购人解决的事项；1.5接受采购人与物业服务相关的工作安排，并积极组织，按时完成工作任务；1.6接受采购人对项目管理中存在问题的意见，并积极按时整改落实；1.7离开项目管理区域，向采购单位履行报备手续；1.8收集、存档各项目工作材料并每月交至采购人。2、项目主管服务标准：2.1每周对项目经理及采购人安排的工作，进行协调安排落实；2.2监督工作人员在岗情况，仪容仪表，着装情况，以及服务质量情况；2.3每周两次安排人员检查设施，设备的管理和维护情况；2.4对需要维修的设施及时安排专门人员处理；2.5每天收集、存档各项目工作材料。3、保洁服务标准：3.1办公大楼（大厅）：3.1.1每日全面清洁，包括地面的清扫、拖地，确保地面光亮洁净，无脚印、水渍、污渍、杂物等；3.1.2对大厅内的门窗（含玻璃）进行擦拭，玻璃需达到通透、无污渍、无水痕的效果，门窗框架擦拭干净，无灰尘堆积；3.1.3清洁大厅内的接待台、咨询台、休息座椅等设施，表面无灰尘、污渍，摆放整齐有序；3.1.4定期对大厅内的绿植进行养护清洁，清理枯叶、擦拭叶片灰尘，保持绿植美观。3.2办公大楼（走廊及楼梯）：3.2.1走廊地面每日至少清扫两次、拖地一次，保持干净整洁，墙边、墙角无蜘蛛网；3.2.2楼梯扶手、栏杆每日擦拭，去除手汗、灰尘等污渍，确保干净且触感无油腻感；3.2.3走廊及楼梯的消防设施、指示牌等表面定期清洁，保证清晰可见、无灰尘覆盖。3.3.办公大楼（公共卫生间）：3.3.1每早、中、晚分别进行一次卫生保洁，及时清理垃圾、补充卫生纸、洗手液等用品；3.3.2卫生间内的便器（马桶、小便器等）、洗手盆、水龙头等洁具每日至少全面清洁消毒两次，确保无异味、无污垢、无水垢残留，下水管道保持畅通