安保方案
安全保卫工作是物业管理的一项重点工作，是物业服务最基本之环节，是全面体现物业管理水准的直接服务，包括24小时公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务、安全保障突发事件处理能力等方面内容。不管在人力的配置或设备的装设上，均需符合物业的需求，并以最有效率的管理来执行。

一、安全管理

●管理特点

本项目是公安机关大楼，需对项目院落及建筑物实施全天候安全保卫工作，保证正常的工作秩序，预防人对建筑物、构筑物、绿化景观点等的损害，做好外来人员登记、接待和引导工作；管理好车辆，确保安全行驶及有序停放；保证机关文明、整洁、宁静的工作环境；用时有效的处理突发事件、治安事件，切实做好防火、防盗等工作，履行火警、火灾监控防范义务，需要一支训练有素的保安和消防队伍进行24小时安防，并有一套紧急情况下的应急措施，保障物业安全，维护项目正常办公秩序。

●管理措施

★将安全管理与消监控管理相结合

消防安全是物业安全的重要环节。由于本项目的特殊性，一旦发生火灾所造成的损失无法估量。因此，服务中心将通过消监控管理制度制订、消防安全知识宣传、消防设备设施检查等加强办公区的消防安全管理。同时，管理处经理为消防第一责任人，全体保安员为义务兼职消防安全员，加强员工消防技能培训和消防应急预案演练，及时发现和处理各种火灾隐患，消防结合，以防为主，确保项目火灾事故零发生率。

★将安全管理与车辆管理相结合

本项目是政府的特殊部门，其特殊性对车辆进出、停放的管理要求高。为此，服务中心将通过合理规划车位、设置提示标识，加强车辆引导和停放管理、提高车位使用效率等措施，引导车辆有序通行和在指定车位规范停放，保证项目良好的车辆通行和停放秩序，确保业主单位办公车辆不受损坏和失窃。还应注意将车辆管理与环境管理、治安管理、消防管理及交通管理相结合。例如在环境管理方面要求车辆和人员保持停车场内清洁，禁止乱丢垃圾；在消防管理方面按消防要求设置消防栓，配备灭火器等；做到既方便车辆的通行进出，又能保持整洁的办公区环境和安全与交通秩序。

★将物业管理与门卫登记、秩序维护和安全巡查相结合

我公司将通过人防、技防相结合的方式，24小时对项目进行安全管理，通过监控设备配合巡查队员不间断地巡查，维护办公区秩序，杜绝安全事故的发生，夜间在规定时间对所有人员清场，清场后并对办公区的门、窗进行检查，是否锁闭，安全死角重点巡查，以防有不法分子躲藏，伺机作案。增加训练合格的秩序维护人员，配备高性能的安全设备，加强突发事件应急预案处置演练，都可在一定程度上提高安全而降低犯罪发生。服务中心还将及时与业主单位和当地公安部门加强联系，获得必要的建议与帮助。另外，若发现有可疑行迹应立即互相通告，这样由于失误导致的犯罪事故就会减少。

最好的保卫服务是中原物业最基本的承诺，中原物业将通过总控（监控中心、秩序维护主管）——外控（外场安管）——门控（各出入口及关键部位电子监控）——群控（服务中心全体人员）——内控（秩序维护巡逻岗）这五层严密的秩序维护防线，保障业主及员工生命财产安全。

●主要工作项目

★人员管制：进出人员身份确认、管制。

★办公区域公共照明统一开、关管制。

★访客咨询：提供访客咨询、指引服务。

★安全系统屏幕监看。

★各项设备状况监视。

★紧急事件联络处理。

★定时、不定时巡逻。

★定点巡逻记录。

二、消防管理

针对本项目的物业特点，消防管理将根据消防法规的要求，并结合本项目的实际情况，切实地做好消防安全工作，确保业主生命财产责任安全。

●管理内容

★做好消防监控中心的管理。

★做好消防设施、器材的管理。

★保持消防通道的畅通。

★加强大楼内的消防安全管理。

★严禁违章燃放烟花爆竹。

★做好景观苗木防火。

●管理措施

★制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，

检查落实。

★制订消防事故处理预案，防患于未然。

★建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习。

★定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除

★好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态。

★制止任何违反消防安全的行为。

★积极开展防火安全宣传教育，定期向业主传授消防知识。

★发生火灾，及时组织扑救并迅速向有关部门报警。

★高空逃生体系，利用高楼缓降器，被困人员可以迅速自行脱离险境。

三、停车场、车辆及交通管理

由于项目停车面积供应紧张，对往来车辆实施有序管理难度较大。而管理的好坏，直接影响物业的管理水平。因此，停车场（地上、地下停车场）应合理规划、加强使用管理、提高使用效率。中原物业在车辆、交通管理和运营方面，积累了很多经验和教训，将有助于做好项目的车辆、交通的管理和经营工作。我们将通过车辆管理员（巡逻保安兼）引导客户至项目指定车位有序停放，不仅保证物业管理区域内的良好的交通秩序和车辆停放秩序，确保业主、客户的车辆不受损坏和失窃，还应注意将车辆管理与环境管理、治安管理、消防管理及交通管理相结合。如在环境管理方面要求车辆和人员保持停车场内清洁，禁止乱丢垃圾；在消防管理方面按消防要求设置消防栓，配备灭火器等。做到既方便客户的交通往来，又能保持整洁的物业环境和物业辖区内的安全与交通秩序。

●交通管理

中原物业将对本项目的道路、停车场管理设备等进行严格的管理和及时的维护。同时，要求机动车必须限速按规定路线行驶，禁止逆向行驶，所有车辆必须正确停泊在车位线内并遵守大厦内包括停车场的所有驾驶指示标志，任何车辆不准在室外道路、消防通道和消防登高作业场随意停泊，大厦及所属周边区域禁止载有危险货物的车辆进入。同时，强化秩序维护执勤力度，禁止外来车辆的借道行驶，确保车辆、人员进出的有序管理。

●地下停车库的管理

中原物业将通过对地下停车库的完善标识、加强清洁卫生工作、设施设备维护等方面入手确保地下停车库的使用安全。同时，完善并严格执行停车库的各项管理规章制度，从而确保业主和使用人的停车安全。

物业给人最直接的第一印象，便是清洁管理，有良好的清洁管理，往往会在无形中会提升物业的形象与价值。环境是形象工程，直接体现和反应了一个项目的整体形象。针对环境保洁管理这类工作的特点，拟采取如下管理方案。

保洁方案

一、清洁管理内容

1、清洁管理

现代清洁不但注重一般业务的扫，更为注重专业的保，防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的清洁作业更注重专业业务的含义是保洁。

大厦清洁工作，选用适当的清洁用品，不但能保持建材的外观整洁，而且能更进一步减少各种腐蚀；使用无污染清洁剂保持环境的清新，并采取保护措施的，还可以提高建材的搞磨损能力。

外围、道路、楼梯及所有公共区域实行标准化清扫保洁，由经过严格挑选和考核过的专业保洁人员进行保洁，严格按照作业程序、流程、标准实施，保持高水准的清洁卫生服务。

2、消杀管理

为有效控制四害密谋，营造良好的工作环境和生活环境，中原物业将以预防为主，全面达标为原则，根据季节的变化，制定相应的消杀工作计划，把灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁工作做好。

消杀区域主要包括：大楼地下室、各楼梯通道、各办公室及多功能厅、各机房、公共卫生间、沙井、化粪池、垃圾箱等室内外公共区域及值班室和食堂。

在消杀过程中，中原物业将以不影响工作人员正常办公为前提，把有噪音和刺激性气味的消杀施药工作尽量安排在夜间或周末进行，在第二天工作日开始前做好通风排气。在消杀工作质量控制方面，把周期性大区域或普及消杀重点区域强化管理相结合，严格控制蚊蝇滋生地和密集发生区，控制鼠患，消灭白蚁危害。

3、排污管理

服务中心对于【物业管理服务项目】的污水井、排污管、化粪池等将采取隐性化的管理，为业主创造一个无污水、无废气、无臭气的工作环境。

4、污染控制

服务中心对于各种可能的污染源如食堂排烟、风机噪音、冷却塔飘散水、机器设备震动、玻璃眩光等采取有效的控制。并积极推行垃圾分类处理和节约能源活动。

5、倡导洗手间文化

通过对洗手间内的精心布置，如绿化摆设、墙面布置等，倡导洗手间文化，为环境管理提供一个示范点，同时也是环境管理的一种升华，展示的不但是一种风格，也是一种文化。

二、清洁管理特点

本项目办公区域的清洁状况直接影响到项目的整体形象，因此，实行专业化的物业管

理必须将物业的清洁保养提升到高要求、 高标准。项目装饰用料讲究，每天客办事和上、 下班工作人员进出流量大，为保持项目洁净、整洁的楼宇形象和办公环境，根据项目的特点和业主单位的要求，公司拟配备专业的保洁队伍长驻其中，并配置专业的机械及选用优质的清洁剂进行保洁，以有效地延长物业的使用周期，提升项目的档次和形象。

三、清洁管理思路

物业给人最直接的第一印象，便是清洁管理，有良好的清洁管理，往往会在无形中会提升物业的形象与价值。清洁管理是物业管理的重要组成部分，是衡量物业管理工作质量的首要环节。在本项目的保洁服务中，我公司将在整合型管理体系的基础上，应用环保工程学、现代医学卫生学等知识，全面推行科技型管理，实行零干扰、物业服务无小事的原则，推行环保、安全和科学化、规范化的清洁管理思路，保证清洁工作科学、环保、无公害，保持空气清新、工作环境优雅。

同时，不同类型的物业强调不同类型的管理重点。因此，我们将针对其特点，制定有关噪音、天台管理管理措施，维护整体环境卫生，提倡采用垃圾分类回收，体现较少环境污染、加强环保意识的管理理念。

在清洁管理作法上，我们系以有系统的工作安排计划来执行各项清洁作业。

除了督导清洁人员进行每日的清洁工作外，中原物业并考虑项目之日常使用状况，依项目、材质及时间之不同，拟定出每周、每月、每季及每年的清洁保养计划，由清洁机动人员或清洁合约厂商执行各项清洁重点，以维持项目整体形象。

为维护项目之清洁美观，兹依现场特性订定本清洁巡检流程要点如下，除了使现场管理单位及清洁人员在清洁工作的监督及执行上更有效率外，并可按实际实施成效定期检讨，带给业主最佳的办公环境。

1）为清楚清洁人员出缺席情形，制定清洁人员签到簿置于服务台，清洁人员须每日签到、签退。

2）现场主管于每月25号前，依清洁作业表排定下月份保养行事例表，并传真至公司，由公司负责建档。

3）现场主管每日下班前须将当日清洁巡检表，按表定项目填妥巡检结果并传真至公司，由公司负责建档，并应随工作日志附送一份巡检表予业主审阅。

4）公司物业品质部督导人员每周至少一次至现场巡检清洁作业内容，主管须陪同巡检，并依其缺