新疆生产建设兵团第三师应急管理局第三师图木舒克市应急管理局物业管理服务项目
· 2024-05-28
项目名称：第三师图木舒克市应急管理局物业管理服务项目
采购编号：20241691119
终止原因：有效参与供应商数量不足
采购人：新疆生产建设兵团第三师应急管理局
项目联系人：杨杰
一、 项目概况
1 . 项目名称：第三师 图木舒克市 应急管理局 物业管理 服务项目。
2 . 服务区域： 总 面积 57680 平方米 。
3. 物业服务具体内容：保洁服务、水电暖综合维修服务、绿化养护服务。
二、服务要求和准则
（一） 总体要求
1 . 物业服务公司应根据各服务岗位人员需求量进行人员数量的合理配备，在履行合同过程中如出现人员配备量无法满足岗位需求的情况，应按岗位实际需要人数进行调整配备，物业公司招聘的工作人员必须是全职，人员配置所需费用包含在投标总报价中。
2 . 物业服务公司必须拥有满足保洁需要的清洁设备，要求提供清洁设备清单。
3 . 人员要求 ：
| | 基本要求 | 必备人数 | 备注 |
| 项目负责人 | 需常驻第三师应急管理局。 | 1 | 限汉族 |
| 保洁 | 负责各 区域 卫生打扫。 | 6 | 限 女 性 （ 18-50岁） 、 汉族 |
| 绿化工 | 需基本园林技艺。 | 4 | 限 男 性 、 汉族 |
| 水暖工 | 负责水暖维修相关工作。 | 1 | 限 男 性 、 汉族 |
| 电工 | 要求持有电工证。 | 1 | 限 男 性 、 汉族 |
4. 项目负责人应制定各岗位管理制度和职责，常驻采购人服务区，确保做到随叫随到，负责合同约定服务区域作业人员的管理，建立考勤制度，负责人对所有物业工作人员每天进行 上下班 考勤登记，随时对考勤记录进行督查，督促员工严格按照考勤制度执行。
5. 所有工作人员要求统一着装，持证上岗， 佩戴 明显的标识，所有工作人员证件必须有工号、姓名、岗位职务与个人照片等信息，工作人员对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训率达到 100% ，上岗人员合格率达到 100% 。
6. 在日常工作中领导安排的各项工作任务应立即执行，不得拖延。
7. 完成临时要求的保洁工作如重大活动等。
（二）保洁服务要求
保洁管理服务标准按照办公卫生标准执行，保洁配备要求女性，保洁服务区域包括办公大楼的室内卫生间、走道、楼梯等公共区域的卫生，其中安排专人负责领导办公室、会议室、活动室等房间内的清洁，要求保洁工作能胜任此劳动强度。
1. 实行环境清洁保障。保洁服务区域内无卫生死角，保持清洁，无明显污垢、无灰尘、无蜘蛛网，无乱贴、乱画和乱占用，无堆放杂物现象，公共场地纸屑、烟头等废弃物随时清理完毕。办公及公共场所垃圾中转日产日清。按要求对建筑物墙面、地面、楼道、卫生间、门及附属设施、垃圾处理设施等进行清洁工作。对卫生间、通道地面等场 所进行每日清理，所有保洁工作 必须在上班前 20 分钟完成，具体如下：
（ 1 ）大厅、门厅、通道地面和墙面、柱面、玻璃、照明设施、墙面控制器、 消防设备 （灭火器、灭火器箱） 、休息区域（桌椅）、楼梯、护栏、扶手、天花板、指示牌等做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无脱落。
（ 2 ）卫生间每日清扫，做到门把手要保持光亮、干净、无划痕；便池（斗）、洗手盆、台面、隔断板无污物、无污渍；墙面四周及阴角无水迹、无蜘蛛网；地面无脚印，无杂物、干燥；镜子及金属部分，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍；室内空气保持清新，确保无异味，无积水，并及时补充卫生纸和洗手液。
（ 3 ）领导办公室、会议室及活动室等房间，每天定时打扫，保持地面、墙面、屋顶、门窗、空调、踢脚线等部位的清洁卫生。窗户每天清洁一次，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印。每次会议前后对会议室、活动室进行清理保洁，做到整洁、干净，使房间随时处于备用状态。
（ 4 ）公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。配有清洁机、抛光机、吸尘器等保洁设备，电梯地垫每天更换， 地面及楼梯、平台、栏杆、墙裙、暖气包、暖气辐射板表面每天清洁两次，上午、下午各一次，确保无杂物、无灰尘、无油污。
（ 5 ）走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板保持干净卫生。
（ 6 ）楼内地面大理石保持干净、光亮； 其他 部位，如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净，光亮。大厅内不锈钢保持光亮。
（ 7 ）楼内 垃圾桶 摆设整齐，把垃圾袋套在垃圾箱内，无异味，及时清理。
（ 8 ）楼内墙面及走道设施、门框、通风口，保持干净清洁。
（ 9 ）庭院：每天清扫，保持院落干净整洁卫生。
（ 10 ）清洁、保洁区内实行全天 12 小时保洁制，垃圾日产日清并按指定位置倒入，卫生设施齐全、完好率 99% ，对损坏的卫生设施及时进行处理。
2. 保洁员在工作时发现设施损坏，或有破坏公共设施的行为，应及时通知负责人上报采购人。
3. 负责大楼的环境卫生各项工作，确保大楼做到干净彻底。
4. 生活垃圾每日清运。
5. 根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。
6. 确立工作过程中的明确标识并具有可追溯性。
7. 健全具有可操作性的管理服务程序文件。
（三）绿化养护服务要求
1 . 绿化服务内容
（ 1 ） 修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行修剪；植物生长期，每周至少修剪一次。
（ 2 ） 施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于 2 次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
（ 3 ） 除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草；植物生长期每周至少清除杂草两次。
（ 4 ） 抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
（ 5 ） 病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治，每年至少杀虫四次。
2 . 绿化养护要求
（ 1 ） 修剪后的杂物必须及时清运，不得堆积在树根及灌木丛中，各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。对于乔木、大型灌木的不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。经常用水喷洒 绿植 、绿地及树木，保持 绿意盎然 ，环境优美。
（ 2 ） 根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求每年施肥不得少于 2 次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。大乔木粉刷至少 1 次，冬季做好保暖措施，保持花木健壮，防止冬虫窝藏。做好病虫害防治，年喷杀、灭菌药至少 3 次，具体根据病情而定，做到及时发现及时防治。
（ 3 ）包括但不限于：病虫防治、修剪定型、水肥管理、草坪修剪、除杂草，肥料由中标物业公司提供，一年肥料约为 5 吨。
（ 4 ）院区内各类树木养护，中标物业公司确保种植万寿菊 3000 株、月季 5000 株、四季菊 2000 株，另需中标物业公司种植草籽（三叶草、高羊茅、百日草、四季菊等） 80 公斤，所种植花草成活率达到 80% ， 死亡后及时进行补种。
（四）水电暖综合项目服务要求
水电暖更换维修材料由采购人承担，由中标物业公司提供申请，批准后由采购人或中标物业公司购买。
1 . 给排水要求
（ 1 ） 对服务区域内外给排水系统的设备、设施及附属构造物等进行日常清理、养护、维修、保养，保证区域内 24 小时正常运转。
（ 2 ） 保障服务区域供水设备的正常运转，对供水设备定期清理、保养、检修、维护。
（ 3 ） 保障服务区域内各楼层供水正常使用。每星期检查维护一次，查看是否有漏水、漏电、缺项等情况。
2 . 供电要求
（ 1 ） 对服务区域内的电气设备、电线、电缆、电源开关、电开水炉等高低压配电系统、用电设施进行日常管理维护、维修，保持设施正常运行并做好相关运行记录。
（ 2 ） 保证服务区域内供电安全，每月对区域内漏电保护器进行灵敏度测试。如有不工作、不符合相关安全用电要求的必须及时更换。
（ 3 ） 负责各类照明灯具、开关插座、动力用电系统、供用电设备设施的日常管理、维护和保养。
（ 4 ） 通过有限的管理技术措施，积极开展节能管理工作。
3 . 供暖要求
保障服务区域内供热系统的正常运转，做好供热前的保养、维修、维保工作，对老旧生锈严重的阀门、压力表、分水器等供热设施，提前做好维修保养更换工作，清洗过滤阀，根据需求调节适合温度。每年供热前对供热泵房内软化水箱进行清理、维护等工作。
三、现场管理
1. 考核项目
| 序号 | 考核内容 | 考核金额 | 备注 |
| 1 | 未按要求进行保洁 | 30 元 / 处，情节严重的 100 元 / 处 | |
| 2 | 未按要求清除杂草、杂物等 | 30 元 / 处，情节严重的 100 元 / 处 | |
| 3 | 未按要求 上下班 缺勤人员 | 每缺少 1 人扣 100 元 | |
| 4 | 不服从业主方管理，辱骂、嘲讽或 推搡 业主方管理人员 | 100 元 -200 元 | |
| 5 | 保洁人员没有佩戴证件上岗 | 50 元 / 人次 | |
| 6 | 损坏楼梯、走道、栏杆不及时恢复 | 200 元 / 处 | 并恢复原状 |
| 7 | 没有为工作人员缴纳保险费 | 100 元 / 人次 | |
| 8 | 出现保洁人员迟到、早退 | 100 元 / 人次 | |
| 9 | 人为损坏门窗玻璃 | 并 5 日恢复原状 | |
| 10 | 未经采购人同意，擅自接驳电源、管路 | 300 元 / 次造成后果者，全额赔偿 | |
2. 由于不安全事件造成停工整顿的按日扣除合同款，如逾期复工的逾期部分按日双倍扣除合同款。
3. 当服务质量无法保障时，未按采购人要求增加人员，每缺 1 人每天扣 200 元，多次出现服务质量无法保障时 ， 不按采购人要求增加人员的将解除合同。
4. 以上条款如有违反且屡次不服从采购人管理及整改，按情节轻重采购人有权终止合同
5. 其他未尽管理条例按采购人管理条例执行。
四、商务要求
1. 中标物业公司应加强服务人员管理，严格遵守采购人单位的各项规章制度，履职尽责认真做好各项服务工作。中标物业公司应当保证上述人员持有相关资格证书，符合工作岗位要求。
2. 中标物业公司物业服务人员发生工伤事故的，由中标物业公司按工伤保险相关法律法规规定妥善处理，并负责办理申报和理赔事宜，采购人不承担任何责任。
3. 因中标物业公司物业服务人员工作过程中造成的事故，对采购人或第三人造成经济损失的，由中标物业公司负责赔偿，采购人不承担任何责任。
4. 中标物业公司物业服务人员在工作期间 及 非工作期间发生 任何 疾病、伤亡 及意外事故 等， 均 由中标物业公司负责，采购人不承担任何责任。
5. 中标物业公司负责为物业服务人员缴纳社保，提供工装、福利、每年体检等，并负责物业服务人员的工资发放。且工资水平不低于当地社会平均工资。
6. 中标物业公司应确保物业服务人员中技工人员，拥有履行服务工作所需要的资格证，中标物业公司负责对物业服务人员进行在岗培训、行为监督和日常管理，督促物业服务人员注意个人卫生、着装、礼节礼貌及文明用语等，做到不迟到、不早退、不脱岗、不酒后上岗、上岗期间不做与工作无关的事。
7. 中标物业公司招聘的物业服务人员 （ 年龄应在 18 周岁以上 55 周岁以下 ） ，身体健康，胜任此项工作，无传染疾病。
8. 中标物业公司必须及时足额支付物业服务人员的工资等，不得随意克扣和借故拖延，若因中标物业公司原因造成物业服务人员到采购人或采购人所在上级机关投诉上访、聚集闹事等情况的，中标物业公司必须及时处置。
9. 中标物业公司负责设备的安全使用与保洁，爱护各种设备设施，专人管理，发现问题及时上报维修。如因中标物业公司责任造成设备丢失或违反维护保养要求致使设备损坏的，中标物业公司照价赔偿。
五、报价说明
投标人报价是根据招标文件所确定的管理服务范围内全部工作人员和内容的价格体现，是为完成招标文件规定的服务管理工作所 涉及的 一切费用。 包括但不仅限于人员费用 （ 工资、全年福利、培训、体检、社会保险、加班费等 ） ， 服务所用设备、工具购置及维护费用，服务所用材料消耗费用、管理费用、利润、 税金等支出。
1. 本报价必须充分考虑所有可能影响到报价的价格因素，一旦投标结束最终成交，总价将包定，合同期内不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为。
2. 物业管理公司必须承担其雇员的劳动报酬、福利待遇、按劳动法 缴纳 社会保险、劳动保护、工伤抚恤等用人费用，承担未正确执行劳动用工规定所产生的法律责任，维护和保障员工的合法权益。
3 . 未尽事宜双方协商解决，中标物业公司应完全服从采购人的各项管理规定。
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